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石家庄网站建设中的外包与偏见

本文发表于2023-10-31 16:31:54 来自于 建站知识 栏目

  无论是石家庄网站建设还是其他行业,外包、对内对外,都是一个不受欢迎的词汇“外包”这个词,是许多专业开发公司避而远之的词汇,代之以“定制”,“定制”开发,“专业开发”等词汇。谈到外包,我发现知乎上有类似的大众印象:忽悠、坑蒙拐骗、劣质、乱码。

  无怪乎大部分的石家庄网站制作公司都不愿意把自己定义成外包公司,这种印象只代表部分现象,但也是客观存在的事实。对于外包,人们产生偏见的根源是什么?

  1、资源错配:外包公司也有不少很靠谱的团队,我认识很多技术型出身的团队出来创业,但大部分都挣扎了几年,仍处于小规模生存边缘,技术过硬,但业务能力没有跟上;而市场上一些知名的软件外包企业,大多是以营销和业务能力见长的公司,设计或开发能力反而是弱项,交付的软件质量并不太令人满意。

  这个现象很有意思,可靠的团队没有接触到优质的客户,而优质的客户,无法辨别哪些是可靠的石家庄网站建设公司,造成了资源的错配;

  2、价格混乱:同一份功能清单报价,不同的设计方案,不同的技术实现方案,不同的软件交付质量,不同的售后服务标准,项目开发的费用差距很大。这类售前沟通通常没有明确的标准。

  对于一个人员成本较高的行业,如果是以低价得到的项目,往往也是以一团糟的项目收场,这是恶性价格竞争所带来的必然结果;

  3、严重的转包:由于每一公司的业务吞吐和承运能力都有限且稳定,而业务极不稳定,导致许多项目需要转包,尤其对那些业务能力强的公司来说,转包是一种常见的现象。

  为确保项目的利益,转包通常只能找到小团队、小公司,甚至个人兼职合同,这也容易引发开发、软件质量控制、沟通需求传达等诸多问题;

  4、行业利润低:许多行外人认为因特网软件外包的利润很高,但站在行内了解到,软件外包公司的利润很低,行业的生存状况和盈利状况也不乐观。

  在管理人员方面,可能有10%的费用用于销售提成,10%用于营销推广成本,20%用于人员管理,剩下的50-60%用于人工和场地设备的费用,管理或业务不能跟得上,基本就亏了。

  多数企业为了生存,只能增加营销投入,降低软件服务标准,收取多少钱,做多少事;对于一个没有办法保证利润的行业,通常也没有太多耐心来关心交付质量的项目;

  怎样才能获得理想的软件外包服务?飞沐提出四条标准:

  1、销售前的沟通,不要忽悠:有些销售员给人造成“忽悠”和“不信任”的印象,我认为主要有两方面的原因:一是过度的营销和“骚扰”,过分强调自身利益关系,有时反而适得其反;二是专业度不够,尤其是对技术可行性和项目设计上缺乏专业度的沉淀,缺乏对技术可行性和项目评估的专业度沉淀。

  一次成功的售前销售,必须做到诚实可靠,首先要解决商务中的信任问题,再站在专业和客户的角度,输出合理的解决方案,坚持以合理的价格帮助客户解决实际问题为前提,而不是提出有利于自己、甚至错误的利润方案;

  2、专业设计,懂得创新:一项好的设计,是项目开发成功的一半,但在前期项目评估中常常被忽视。最后体现在项目原型、界面设计、操作交互等方面,后续开发基本上也是依样画展开,所以设计的好坏,直接影响到后续的整个开发成果和用户的体验感受。

  这个环节也非常困难,尤其是在原型设计阶段,产品经理需要根据项目的需求和业务的理解,结合用户使用和运营的实际场景,对整个项目进行交互和界面原型的设计,并非简单地从其它竞品项目中生搬硬套。

  了解如何适当创新,结合实际项目场景做特殊化设计,定制才能体现其意义和价值;大多数项目花的是定制资金,做的只是套模板移动代码的项目。

  3、技术精湛,不埋坑:遇到过不少烂尾项目需要重整旗鼓再来,也接过几个二手项目需要重建开发。设计是外在的形象,技术是项目内在的基础,一个好的技术架构和严谨优雅的代码逻辑,能为后续的迭代开发及运营维护节约大量的售后成本。为何许多石家庄网站制作外包公司不愿接手其他公司的二手工程;为何有些项目启动后,乙方便不管怎样?

  由于项目太多,运行维护和迭代成本过高,技术人员在开发过程中还没有做好构架设计,界面设定标准,再外包可能开发人员的质量参差不齐,项目推进过程中需求变更,人员流动,赶工期等各种原因,项目交付质量的好坏直接影响到项目的质量;对于软件外包人员的选择,则是项目推进过程中的需求变更、人员流动、赶工期等因素,导致项目交付的质量惨不忍睹;

  4、售后到位、负责:往往这是乙方公司服务的终点,而甲方项目运作的起点。受聘方从被动劣势转变为主动优势,这是对乙方职业操守的一个考验。但是透视了整个行业的现象,这一环节却难免有些不尽如人意。因为在项目投入使用之前,基本的服务费已经到位,或者大部分已经到位,乙方对售后环节不管不问,或是跟进慢,甚至留下后门接口的现象不少。

  但是对甲方来说,项目上线后才是创业长征的起点,在这条线上,需要乙方强大的运营支持,才能保证项目的正常运行。对于这一环节,双方适当保留一些相互制约的条件是必要的,例如适当预留一些尾款,以便在售后到期后结算。但是,乙方在售后的服务质量,主要还是取决于其可靠度和专业水平。

  一款产品在上线前经过严格的质量控制,售后服务的成本是可控制的;一个有专业操守的乙方,即使甲方对他没有任何约束条件,遇到问题时,在合同义务的范围内,都会严格履行自己需要履行的义务和责任。

  以上谈到了一些软件外包的混乱和问题,但不是行业的本质。每一个产业都有好有坏,只是每个人的接触点不同,也会导致各自的理解不同,存在即合理。

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